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工作地点：广西某市
一
像往常一样，我拨通客户信息表上的某个号码，短暂的滴滴声响后，一个老人接起了电话，苍老地回应了我一声。
我讲解着产品，老人配合地听我讲，但在最后购买时，他突然说：「小姑娘，之前我已经被你们骗过一次了，你们的东西根本就没用，为什么要骗人？现在工作那么多，你为什么不去找一份正当工作呢？」
我有些慌乱，脑海里的第一反应是道歉。可真正说出口的，还是机械的回答：您误会了，这真的是我们公司赠送给您的产品，您签收就行了。老人什么都没说，挂断了电话。
我坐在椅子上缓了很久，想起三周前自己加入这家公司的经历。
当时我高考刚结束，估分不理想，就想先找一份工作做着。家乡的小镇上工作机会不多，托了几个亲戚打听也没有回音。一次偶然的机会，我通过同学得到了一个电话销售的面试机会。
坐了两个多小时的大巴到了旁边的另一个市，又转乘公交到了公司楼下。公司位于一座十几层的办公大楼，电梯口挤着一堆人，和我想象的办公区无异。
到了公司门口，我看到很多人坐在格子间里正在打电话，但听起来，他们却说着一样的内容。我在门口愣了几秒钟，直到同学站起来跟我打招呼。
去了办公室，我看到了经理，他穿着一条花短裤，脚上趿拉着拖鞋，他告诉我工资是底薪加提成，多劳多得，不过只有客户签收了产品且没有退货，才算完成一次销售任务。
说完，他从抽屉里拿出几张密密麻麻的纸递给我，让我认真阅读相关的客户资料。我很惊讶，纸上写满了详细的个人信息，涵盖了姓名、地址、电话和身份证号码，甚至最近在淘宝、微店上的消费记录。
还有两张不同类型的电话沟通技巧。经理让我把这些沟通技巧多读几次，直到一字不落地全部背下来。
他把我安排到一个老员工旁边，那人戴着一对巨大的耳环，名叫刘莉，她桌上散落着几张客户的联系方式，却看不到任何沟通技巧的提示，和客户沟通时，她还边在手机上玩游戏。不到三分钟，她就完成了一单。
旁听了二十分钟后，我拨通了第一通电话。但拨过去，却显示正在通话中，直到第五个电话，才终于接通。我按照话术单上的话问道：「喂，您好，请问您是手机尾号 0467 的 x 女士吗？」
「我是 XX 银行的工作人员，我的工号是 xxxx。由于您之前在我们这边购买过一款理财产品，最近是银行的十周年活动，所以想回赠您一个礼物。现在跟您核实一下您的个人信息，请问您的身份证号码是 XX，地址是在 XX 吗?」
「好的，接下来给您先介绍关于这款要赠送的产品，是目前还没有在市面上销售的智能 C 盘，原定价格 168 元，现在免费送给你。它不仅有普通 U 盘的储存功能，还可以直接插在电脑或电视上连接国内外的视频网站。」
当「站」字讲完，对方挂掉了电话。此时，刘莉已经又完成了一单，剥起了水果进入休息状态。刘莉姐看我手足无措的样子，教给我打电话一要克制紧张，否则用户会立马失去耐心；二要掌握好节奏，核对个人信息时，要慢，要中气十足，到了介绍产品时，要快，要强调产品是免费送的，不要给客户太多思考的时间。
刘莉提醒后，我打完整整一张客户资料表，依然一无所获。入职几天后，反而还受到了不少谩骂和质疑。有人发现买过东西，发现货不对板就破口大骂，有人质问我从哪儿得到了他们的联系方式，我很是疲惫。
打完客户表，为了凑够公司每天最少五小时的通话时间要求，我偷偷打给了自己的同学、朋友。他们听出来是我的声音，也主动配合我，只是在最后确定运费时挂掉，勉强帮我完成了工作任务。
二
第二周上班一大早，经理带过来一块白板。上面用黑色马克笔写着员工的名字，按照销售量从高到低排列，后面写着他们卖出的产品数量。他还特意在销售月冠军和周冠军的旁边，加上了几颗星星。
他开始讲话：「这块白板，就是为了让大家看看有能力的人是怎么工作的。多劳多得，只要你努力，就有钱赚。从这周开始，我会发一个微信红包在工作群，奖励拿到周冠军的同事。上面有多少星，就代表着你们有几百奖金。」
经理走后，同事们开始讨论起收到的红包金额。我一方面很羡慕，另一方面又觉得很羞愧。
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