绝世的小饺子作品 金融农民工十年职业之路全文阅读简介:金融农民工十年职业之路最新章节 第45章 互联网的弄潮儿(第3页/共3页)
金融农民工十年职业之路 第45章 互联网的弄潮儿(第3页/共3页)
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于是陆冠文把心思打到了自己的领导身上，在部队多年积累的人脉这时候起到了关键的作用，一些老战友早就是一口唾沫一颗钉的大人物，陆冠文找到他们，几个电话下来，通信企业在整个千河省的通信外包业务，就都落到了自己头上。
陆冠文拉起一支队伍，以通信企业的名义招了200号人，开出了每个月5000块钱的工资，在当时，A市的平均工资还不到2000块钱，陆冠文5000块钱的工资很快吸引力大批人才的加入，核心骨干陶涛等人也在那个时候加入陆冠文的队伍。
陆冠文采用军队的管理方式管理客服队伍，把200人分成20个小组，每组选出一个组长全权管理，把服务流程改成标准化的流水线式工作，又用严格的奖惩机制提高员工的服务意识。钱给到位之后，客服队伍的稳定性大幅提高，加上内部的红黑榜和赛马机制，很快陆冠文的这支客服铁军就打造成功，不但服务质量大幅提高，还受到了终端客户的广泛好评，通信企业收到的投诉率也大幅降低。
陆冠文如法炮制，用相同的方法接下了相邻几个省份的通信客服外包订单，短短几年时间，陆冠文和他的红象科技就积累起了数千万的财富。
红象科技是轻资产企业，很难拿到银行的信贷资金，但其服务的对象是全国知名的垄断型通信企业，红象科技的现金流非常稳定。在扩张初期，陆冠文拿不到银行的信贷资金，就找到鼎泰担保公司，将对通信企业的应收账款质押给鼎泰担保，再由鼎泰担保向银行提供担保，申请银行的信贷资金，将信贷资金投入业务扩张。
数年下来，红象科技的担保额度已经由最初的500万元变成了1.5亿元，是目前鼎泰担保的前十大客户之一。
红象科技业务规模的扩张速度引起了刘坤董事长的注意，在整个千河省辖区内，拥有这样成长速度的企业，仅此一家，刘坤董事长亲自到红象科技拜访了陆冠文和他的团队。
原来在拿下通信客服外包业务的订单后，红象科技拥有了良好的现金流，在短期内积累了可观的利润。长期的军队生活让陆冠文拥有严重的不安全感，居安思危是军人的天性，他认为通信语言客服外包业务这块蛋糕，并没有太大的技术含量，拿到订单谁都能做，如果哪天自己的战友说不上话了，这块蛋糕很可能又会被别人瓜分。
这时候，做过电子商务业务的陶涛找到陆冠文，告诉他，现阶段很多电商从业人员都是中小商家，售前、售中和售后客服这几块业务都是外包出去的，我们现在接了通信客服业务，也可以尝试进军性质雷同电商客服外包业务。
打定主意后，陆冠文让陶涛组织人手针对当时国内几家大型的电商平台开发了一套客服系统，开始尝试接一些客服外包的业务。
红象科技在2008年前后开始进军电商客服外包业务，彼时正好是国内信贷扩张的起点，伴随信贷扩张一起崛起的，还有中国的制造业和电商业，作为服务电商的企业，红象科技伴随着中国电商业务迅速发展壮大。红象科技是千河省最早的一批互联网的弄潮儿之一，而伴随着电商的红利期，红象科技理所当然的享受到了这一波巨大的红利，迅速成为了千河省头部的互联网企业。
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